Velki agenti jsou kvalifikovaní partneři společnosti Velkých služeb, kteří asistují klientům v nalezení správných produktů . Jejich hlavní povinnost je nabízet přímou asistenci a zprostředkovat vhodné informace o aktuálních produktech. Velki agenti běžně komunikují s zákazníky přímým kontaktem nebo skrze digitálních